La comunicación empresarial

¿Conoces estos logotipos?

¿Con qué marcas los identificas?

¿Qué te sugieren? (lujo, tecnología, deportividad, etc.)

¿Es suficiente una imagen para representar una marca? 

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IDENTIDAD CORPORATIVA 

- marca 

- logotipo

- código de conducta 

IMAGEN CORPORATIVA

- concepción psicológica de la marca por parte del cliente 

A pesar de que suele confundirse, la IDENTIDAD CORPORATIVA y la IMAGEN CORPORATIVA responden a realidades diferentes. 

La identidad corporativa es la identidad verbal (el nombre de la marca) más la identidad visual (logotipo y códigos de conducta). 

La imagen corporativa es la concepción psicológica de la marca por parte del cliente, si le parece buena o mala, si tiene una correcta actitud ante el cliente según su criterio. 

Explica estas diferencias tomando como ejemplo una marca conocida. 

¿Cómo eligen las empresas sus logos?

El 95% utilizan solo uno o dos colores.

El 41% emplea unicamente texto.

 

El 9% no menciona el nombre de la empresa. 

El 33% usa el color azul.

El 29% utiliza el color rojo. 

El 28% negro o gris.

El 13% amarillo o dorado. 

¿QuÉ es la comunicación?

En el mundo en el que vivimos toda pauta de comportamiento tiene valor de mensaje, todo es comunicación, por eso es imposible no comunicar. 

 

Toda acción humana, por activa o pasiva que sea, acarrea un mensaje: influye sobre los demás, y la respuesta del interlocutor o interlocutores es una forma de comunicación. 

 

Por ejemplo, una pasajero de tren que está en su sitio con los ojos cerrados, o leyendo, está expresando un mensaje: no quiere que le molesten. 

 

Generalmente las personas que quieren huir de una determinada situación en la que de alguna manera piensan que deberían comunicarse abiertamente, para tratar de evitarla hacen estas cosas. 

 

Todo tipo de comunicación tiene los siguientes elementos: el EMISOR, que es el que transmite el mensaje; el RECEPTOR, el que lo recibe; el MENSAJE que se quiere transmitir; el CANAL, que es el medio por el que se transmite; el CÓDIGO, que puede ser un tipo de lenguaje y el CONTEXTO.

Es imposible no comunicarse

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la comunicación ESCRITA EN LA EMPRESA 

¿Y las nuevas tecnologías? 

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Correo electrónico 

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Internet 

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Intranet 

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Web corporativa 

Las nuevas tecnologías están más presentes en nuestra vida cotidiana y por tanto en cualquier acto comunicativo. 

 

Las nuevas tecnologías en el ámbito interno

 

  • correo electrónico interno permite a los empleados comunicarse de manera rápida y eficaz; 

  • Intranet es una red informática privada de uso interno que permite a los miembros de una empresa comunicarse, compartir información o hacer búsquedas;

 

A la hora de presentarse al público las empresas eligen las página web corporativa que sirve para informar de la marca de la empresa y difundirla en el mercado online. 

 

¿Cómo comunica la empresa con sus clientes?

 

La empresa comunica con webinarios o videoconferencias que permiten entrar en contacto con miles de clientes/usuarios en todo el mundo. 

 

Además la empresa sube material en la red, que permite a interesados y curiosos conocer mejor la empresa y sus servicios. Internet es un escaparate de información, pero al mismo tiempo, la red también proporciona a la empresa información y, si esta es capaz de gestionarla, puede identificar grupos de consumidores específicos a los que llegar a través de políticas de marketing.   

¿Qué es el networking? 

  • YouTube

la comunicación ORAL EN LA EMPRESA